在任何的时候，大家都会进行不少的考察。假如大家做得比较很好的时候，一般情况下会遭到一些的奖励，若是做的不怎么样的时候，或许会采取一些手段督促大家做得更好。400电话会有不少的接听电话，处置顾客问题的职员，假如没对他们有一种考察或者是评价的手段，那样大家就不了解状况到底是哪种，有没真的的用一种非常不错的态度帮助他们，或者是说真的的帮忙他们解决了问题。这就需要对他们有一种测量的办法督促他们愈加积极的工作。
这一般是在解答完大家的问题之后，对大家的认可状况做出的一种调查。通过大家的认可状况也可以看得出服务职员的处置状况到底是哪种。若是可以非常不错记的解决问题，或者是态度比较很好，如此一定是遭到大家的非常不错地评价。但若是不可以够解决大家的问题，甚至是有一个非常恶劣的态度，大家就有理由也有权利表达我们的不认可。400电话就设置了调查的状况，这对于企业知道服务职员的状况也是有非常大的帮忙。
通常情况下，400电话会对打电话的人是不是认可设置三个方面，很认可是服务很好，认可就是感到可以较好的处置一些问题，而不认可就是服务让自己感到非常失望。若是开通了这种功能之后，在打电话的人挂电话之前，就会向打电话的人自动的播放，如此一来，打电话的人就会对这次的服务状况做源于己的评价，评价的结果不仅仅是一个形式而已，而是把它记录下来，以便捷对服务的人做最后的评价，来看他们的服务状况。
如此的做法，可以使企业在一个非常有秩序的环境下进步。400电话通过顾客的真实的反应来看服务职员的服务状况。这是一个非常有规划的客服最常常有些做法。如此的做法可以让公司非常准时的发目前服务的过程中出现的问题，并可以非常快的纠正出现的问题，对于企业的非常不错进步有非常不错有哪些用途。除去这类以外，更是对服务职员的一种非常不错的监督用途，只有如此才可以让他们都非常积极的发挥我们的能力，而且会尽自己最大的能力做到最好，不仅仅是为企业的进步赚取一部分有哪些好处，也是为自己可以长久的工作下去做一个尤为重要的筹备。